Phạm vi của tài liệu này
Chính sách bảo mật chỉ nói về dữ liệu cá nhân: loại thông tin nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần nó, bao lâu chúng tôi giữ và ai có quyền truy cập. Không bao gồm quy tắc chơi hay quy trình thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 5ft9: cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, xác minh danh tính, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảmQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinThời gian lưu trữ minh bạchBảo vệ giao dịch thanh toánThông báo khi có thay đổi chính sách
Những dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng 5ft9
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với bảng sao kê
từ cổng thanh toán. Khi bạn chơi bàn live casino, slot hoặc đặt cược thể thao, hệ thống lưu lại lịch sử vòng chơi, số dư tài khoản và các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để duy trì tính toàn vẹn của nền tảng và phát hiện các hoạt động bất thường. Chúng
tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê thông tin đã lưu trữ hoặc cần chỉnh sửa chi tiết cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và gửi phản hồi qua email hoặc tài khoản của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với xác nhận qua email đã đăng ký và gửi bản sao kê chi tiết nếu bạn yêu cầu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ tài khoản của bạn để đặt câu hỏi về các mục trong chính sách bảo mật hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu đã gửi. Nhân viên hỗ trợ có quyền truy cập vào hệ thống quản lý dữ liệu và cung cấp câu trả lời cụ thể ngay lập tức.
Cổng quản lý tài khoản
Đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản trên 5ft9 để xem lịch sử đăng nhập, danh sách thiết bị đã truy cập, tải xuống bản sao lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin liên hệ mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì sự minh bạch trong việc xử lý dữ liệu
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và thấy biểu ngữ trên dashboard tài khoản với tóm tắt các thay đổi...
Thông báo thay đổi chính sách
Khi có cập nhật về cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị biểu ngữ trên dashboard với liên kết đến bản so sánh giữa phiên bản cũ và mới.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử đăng nhập và các thiết bị đã truy cập qua chức năng Xuất dữ liệu trong mục Cài đặt.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng 5ft9 và xóa toàn bộ dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email bảo mật. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email cuối cùng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Mọi thông tin nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết thanh toán được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chỉ hệ thống xác thực có quyền giải mã khi bạn đăng nhập.
Nhật ký truy cập nội bộ
Mỗi lần nhân viên mở hồ sơ tài khoản để hỗ trợ bạn, hệ thống ghi lại thời gian, mục đích và các trường dữ liệu được xem. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này để kiểm tra ai đã truy cập thông tin của mình.
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch được giữ trong năm năm kể từ khi tài khoản đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi có yêu cầu lưu trữ bắt buộc từ cơ quan chức năng.
NHẤT QUÁN
So sánh với các trang chính sách khác trên 5ft9
Chúng tôi duy trì ba tài liệu pháp lý riêng biệt – chính sách bảo mật này, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn thanh toán – để bạn dễ tìm thông...
Điều khoản dịch vụ
Trang Điều khoản dịch vụ quy định các quy tắc sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, cách xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Đọc cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm của bạn.
Hướng dẫn thanh toán
Trang Hướng dẫn thanh toán giải thích chi tiết cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, hạn mức giao dịch và quy trình rút tiền. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích dữ liệu nào được lưu trong quá trình đó.
Tần suất cập nhật
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Điều khoản dịch vụ và hướng dẫn thanh toán có lịch cập nhật riêng tùy thuộc vào thay đổi về quy tắc hay đối tác thanh toán.
Cách tiếp cận nhất quán
Cả ba tài liệu đều sử dụng giọng văn trực tiếp và cấu trúc rõ ràng để bạn nhanh chóng tìm được thông tin cần thiết mà không phải đọc hết trang. Mục lục và liên kết nội bộ giúp bạn nhảy giữa các phần.
Ưu tiên bảo mật
Trong khi các trang khác tập trung vào trải nghiệm chơi hoặc giao dịch, chính sách bảo mật này ưu tiên giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn và quyền kiểm soát dữ liệu mà bạn có.
Ngôn ngữ pháp lý dễ hiểu
Chúng tôi viết cả ba tài liệu bằng tiếng Việt với thuật ngữ rõ ràng và ví dụ cụ thể. Khi cần dùng thuật ngữ pháp lý, chúng tôi giải thích ngay bên cạnh bằng ngôn ngữ đời thường.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố bạn thấy khi truy cập 5ft9
Khi bạn mở trang 5ft9, bạn sẽ thấy thanh điều hướng nằm trên cùng với liên kết đến các bàn live casino, phòng slot và sảnh thể thao...
Thanh điều hướng trên cùng
Thanh menu nằm cố định ở đầu trang với các...
Hàng chip thanh toán
Ngay dưới thanh điều hướng, bạn thấy các biểu tượng...
Dashboard tài khoản
Góc phải trên hiển thị avatar và tên tài khoản...
Chế độ xem mobile tối ưu
Khi bạn truy cập từ điện thoại, thanh điều hướng...
Biểu ngữ thông báo
Khi có cập nhật chính sách bảo mật hoặc thông...
Footer với liên kết pháp lý
Cuối mỗi trang, bạn thấy footer với ba liên kết...
Các câu hỏi về chính sách bảo mật của 5ft9
Chúng tôi cần số điện thoại và email để xác minh danh tính của bạn, gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo khi có giao dịch nạp rút hoặc thay đổi tài khoản. Thông tin này cũng giúp bạn khôi phục mật khẩu nếu quên.
Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với bảng sao kê từ cổng thanh toán. Thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử và các chi tiết nhạy cảm khác được xử lý hoàn toàn bởi đối tác thanh toán và không đi qua hệ thống 5ft9.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected]. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ thông tin giao dịch bắt buộc lưu trong năm năm theo quy định pháp lý.
Mỗi khi có cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị biểu ngữ trên dashboard tài khoản với liên kết đến bản so sánh chi tiết. Bạn không bị bắt buộc đồng ý lại nhưng nên đọc để hiểu thay đổi.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.
Có, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Xuất dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo file PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch và danh sách thiết bị đã truy cập, sau đó gửi đến email của bạn trong vòng 24 giờ.
Có, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP mỗi lần bạn đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn. Dữ liệu này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.